一切從客戶出發、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意

永遠不要將企業與客戶之間的關系視為簡單交易關系。我們與客戶之間是一種長期的戰略共存關系，客戶存在企業方能存在。

客戶是企業日益強大的支撐，所以我們的一切經營活動均要求從客戶角度出發，

圍繞客戶利益，實現從需求得到滿足，到滿意之余得到驚喜服務常態。

科學管理、真誠服務、持續改進、健康發展

以人為本科學管理：樹立以人為本和科學管理的思想，采用ISO9001標準、14001標準及GB/T28001標準完善公司的質量環境職業健康安全管理工作；

真誠服務情滿家園：用心工作，真誠服務，心系客戶，做顧客貼心人，盡心盡意地滿足顧客需求，創造 “情滿家園”的氣氛，達到顧客滿意的目的；

節能降耗預防污染：利用科學手段，發掘公司現有管理資源，提高企業全員環境保護的意識，減少污染物的排放，降低能源和資源的消耗；

關注健康保障安全：在物業管理活動中，通過對職業健康安全風險的有效控制，保障人員的安全和健康。

遵紀守法持續改進：始終以客戶的需求為導向，在遵紀守法的前提下以客戶滿意為中心，持續改進服務不斷提高質量。

創新時代卓越發展：與時俱進，不斷創新，追求卓越品質，實現新時代物業服務公司健康、快速、持續的發展。

細節提升品質·品質贏取未來

物業管理作為一種特殊的服務性行業，服務是促成品質的過程，

因為服務即是一種產品又是一種致力于產品品質建設的行為，所以物業從業人員必須樹立正確的服務價值觀，

從根本上深刻剖析服務、研發服務，由此來提升我們所輸出服務的品質保證。

產品的品質永遠是決定企業發展的關鍵因素之一，

只有不斷的提升服務質量，滿足不同檔次客戶群的動態的需求，

企業輸出的產品才能夠得到市場的認可與消費，

故產品的品質決定企業的未來發展前景。

親情化服務是新時代物業公司的品牌特色所在，公司于2003年提出品牌戰略就是基于這種親情化服務的基礎之上的，

“情滿家園”式的服務才是用戶真正想要的服務。

實行首席責任制，樹立項目從業人員的職業責任心，提高項目工作效率，確保用戶服務質量，提升企業服務形象。

凡是在公司工作的在崗員工首個首次受理顧客咨詢性、投訴性或其他性質業務電話或當面詢問、質疑時，首個受理人即首問責任人，必須在第一時間或最短時間內，通過合理、可行的渠道將問題給予圓滿解決的一種服務管理制度。